重大性分析
依循 AA1000 SES：2015 利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 指引，依利害關係人之「依賴性」 (Dependency)、「責任」 (Responsibility)、「影響力」(Influence)、「緊密度 / 關注度」 (Tension) 和「多元觀點」 (Diverse Perspectives)，鑑別出主要利害關係人。透過日常與利害關係人溝通互動，同時參考國際永續規範及標準 (GRI 準則、SASB、TCFD、SDGs、ISO26000、AA1000)。永續議題調查問卷依 7 大類利害關係人、21 項永續議題進行回饋，經由辨識與評估關注度及衝擊結果，依據公司經營策略規劃、高階訪談、國際趨勢調整，並納入永續委員會、經營層會議、各級幹部等團隊成員評估，最後選出 ESG 三面向 10 項列為組織年度永續重大議題，並於董事會報告。10 項永續重大議題，對應 GRI 準則、聯合國永續發展目標題 (SDGs) 等並建立相關管理方針及訂定短、中、長期目標，定期檢視達成狀況，揭露於新光保全永續報告書。
永續議題重大性分析執行步驟
- 員工
- 客戶
- 股東/ 投資人
- 合作夥伴
- 供應商
- 政府單位
- 媒體
依照國內外永續規範 / 標準、永續倡議、內外部利害關係人回饋、公司經營策略與內部主管回饋，確認 21 項永續議題，包括治理面 (9 項 )、環境面 (6 項 )、社會面 (6 項 )。
透過線上問卷調查重要利害關係人對各項永續議題之關注程度，共回收 386 份有效回饋，包括員工 ( 223 份 )、客戶 ( 86 份 )、股東 / 投資人 ( 5 份 )、合作夥伴 ( 13 份 )、供應商 ( 43 份 )、政府單位 ( 2 份 ) 和媒體 ( 14 份 )。
依照「責任營運、全方位服務、員工關懷、社會影響力、綠色營運、綠色供應」等 6 大面向，由 223 位主管與同仁參與評估各永續議題對組織營運的影響程度。
經由關注程度調查及營運衝擊分析，透過內部永續推動室辨識與評估關注度以及衝擊結果，依據公司經營策略規劃、結合永續發展委員會委員、高階訪談、國際趨勢分析，最後確認 10 項永續重大議題，並依 ESG 三面向排序，並向永續發展委員會及董事會報告。
依 10 項永續重大議題，對應 GRI 準則、聯合國永續發展目標 ( SDGs ) 等，建立相關內部管理方針、訂定短中長期目標及定期檢視達成狀況，並揭露於永續報告書。
2024年新光保全10項永續重大議題
| 面向 | 重大主題 | 議題 變動情形 |
對應GRI | 對應SDGs指標 | 對應章節 |
|---|---|---|---|---|---|
| 環境面 (E) |
氣候行動管理 | ● | 305 |
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4.1 環境治理 |
| 能資源管理 | ● | 302 |
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4.2 綠色營運 | |
| 供應鏈管理 | ● | 204308414 |
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4.3 永續供應鏈 | |
| 生物多樣性 | ★ | 自訂主題 |
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4.4 永續環境教育 | |
| 社會面 (S) |
職場安全健康 | ● | 403 |
  |
5.3 健康安全職場 |
| 職場多元平等共融 | ● | 401402404405 |
  |
5.1 建構幸福職場 5.2 職涯培育與發展 |
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| 勞資關係 | ● | 402 |
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5.1 建構幸福職場 | |
| 市場形象 | ● | 202 |
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5.1 建構幸福職場 | |
| 社會參與 | ▲ | 413 |
|
6.1 安心教室 6.2 在地永續深耕社區 6.3 財團法人新光保全關懷社會福利基金會 6.4 財團法人台灣新光保全文化藝術基金會 |
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| 治理面 (G) |
公司治理 | ▲ | 205 |
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2.3 公司治理 |
| 客戶關係與服務品質管理 | ● | 416 |
 |
3.1 客戶關係管理 | |
| 經營績效 | ▲ | 201 |
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2.2 經濟績效表現 | |
| 法令遵循 | ● | 205 |
|
2.4 法令遵循 | |
| 隱私保護 | ▲ | 418 |
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3.1 客戶關係管理 |