永續藍圖

利害關係人溝通

利害關係人議合

新光保全主要利害關係人包括員工、客戶、股東 / 投資人、合作夥伴、供應商、政府單位和媒體。

藉由各種方式及管道與其溝通,以了解其需求及對我們的期許,也作為擬訂企業永續發展政策與相關計畫參考依據。與利害關係人溝通方式與管道如下圖表所示,相關重大主題回應作法與計畫詳見各章節。

利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
員工

員工是企業維持營運與產業競爭力的重要基石,亦是帶動企業創新與邁向永續經營的核心。

Social

  • 職場安全健康
  • 職場多元平等共融
  • 永續就業與人才吸引

Governance

  • 法令遵循
  • 溝通機制
  •   每月中心主管會議
  •   每季勞資會議
  •   每季福委會會議
  •   每季《新光保全》電子季刊
  •   定期員工滿意度調查
  •   定期教育訓練
  •   不定期舉辦員工健康講座
  •   員工申訴檢舉信箱及董事長信箱
  •   EIP/ 溝通橋梁
  •   公司官網及社群帳號
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
客戶

客戶的聲音是商品與服務精進的重要參考依據,亦是企業成長、贏得市場先機的關鍵力量。

Environmental

  • 氣候行動管理

Social

  • 職場安全健康
  • 職場多元平等共融

Governance

  •  市場形象
  •  溝通機制
  1. 24小時免付費客服電話:
    • 北區 0800-097668 ( 北北基、桃竹苗、宜花地區 )
    • 南區 0800-897668 ( 中彰投、雲嘉南、高屏、台東、澎湖地區 )
  2. 客服網路信箱 service@sks.com.tw
  3. 每季《新光保全》電子季刊
  4. 公司官網及社群帳號
  5. 不定期客戶滿意度調查
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
股東/投資人

了解公司的經營狀況及策略方向,強化其對公司經營的信心並願意持續支持。

Environmental

  •  氣候行動管理
  •  供應鏈管理

Social

  •   永續就業與人才吸引
  •   市場形象

Governance

  •   客戶關係與服務品質管理
  1. 每年定期召開股東會議
  2. 定期法說會
  3. 每年發行公司年報
  4. 每年發行企業永續報告書
  5. 每月公告營收績效
  6. 企業網站股東專區
  7. 每季董事會
  8. 每季事業群會議
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
合作夥伴
  • 社區
  • 公協會
  • 非營業組織
  • 民間團體

社區、公協會、民間團體與非營利組織,共同打造公益的生態圈,提升正向影響力。

Environmental 

  •  氣候行動管理

Social

  •  職場多元共融平等
  •  市場形象
  •  社會參與

Governance

  •   客戶關係與服務品質管理
  1. 新保關懷社會福利基金會
  2. 新保文化藝術基金會
  3. 安全教育推廣
  4. 永續環境教育推廣
  5. 銀髮長者關懷活動
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
供應商
  1. 協力廠商
  2. 承攬商

供應商提供的原料與服務,是公司予以創新產品與優質服務的重要基礎。

Environmental

  •  氣候行動管理
  •  供應鏈管理

Social

  •  職場安全健康
  •  職場多元平等共融

Governance

  •  經營績效
  •  公司治理
  •  隱私保護
  1. 發包議價及合約協議
  2. 每月機材採購產銷會議
  3. 定期供應商績效評估
  4. 定期供應商視查訪查
  5. 邀請參加公司活動
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
政府機關

與政府機關議合,將能確保公司營運的合規性及永續性。

Environmental

  •  氣侯行動管理
  •  能資源管理
  •  供應鏈管理

Social

  •  職場安全健康

Governance

  •   隱私保護
  1. 企業網站股東專區
  2. 主管機關會議
  3. 主題研討會及活動
  4. 不定期開發 / 研究計畫
  5. 遵循法規法令
利害關係人 對組織之重要性 關注議題 溝通方式與頻率
媒體
  1. 電視
  2. 平面
  3. 電子
  4. 網路
  5. 評鑑機構
  6. 倡議組織

媒體是傳達公司理念、形象、永續經營績效的最直接管道,亦是與更多利害關係人相互了解的溝通渠道。

Environmental

  •  氣候行動管理

Social

  •  職場安全健康
  •  市場形象
  •  社會參與

Governance

  •  創新服務
  1. 不定期舉辦記者會
  2. 定期法說會
  3. 邀請參加公司活動