社會共融

新員受訓三個月，單位業務幹部須提報＂業務新訓認養輔導報告＂，說明輔導新員作為與評估新員潛力。

人員參訓後三個月離職8員，離職率23.5%，較2021年訓後離職25.5%，已有改善效果。

1. 追蹤輔導重點：人員定著穩定率。
2. 輔導育成由駐區經理、處經理負責認養輔導，期以共同輔育，以達單位業務人力穩定、提升單位績效。

業務精進訓教育延續新訓FABE課程，進行內化教育，透過處經理、駐區經理輔導，完成課前作業後再調訓，課程安排績優學長實務經驗分享，提升任職信心與業務即戰力。

訓後半年內升任安全規劃主任計4人、達25%，且無人離職。

1. 持續辦理業務菁英訓教育，提升業推專業技巧，推進單位績效。

新員參訓一日集訓後，講師依＂新員一日集訓學習檢核表＂項目，檢核學習成效，培訓中心彙編轉呈各權責本部督導改善。

人員參加區部一日訓後，半年內離職率由2021年36.2%，降至19%，有助改善離職狀況。

1. 一日訓教育，區部幹部與新員互動，增進新員對公司歸屬感。
2. 課程安排以增進對組織、企業文化、主力商品與管制中心派遣流程認知，提升任職信心，降低離職率。

引進＂Top Sales 成交技術＂線上課程。

1. 透過晨會以排程學習，業務幹部帶領討論業推應用、情境使用講解及話術演練。
2. 各單位提交紀錄，培訓中心陸續彙編發行「Top Sales成交話術重點摘錄」、「Top Sales成交話術工具書」兩本手冊，各業務單位幹部利用手冊內情境對同仁進行指導演練與業推實作教育。
3. 各駐區透過實作演練產「業推話術回饋表」，培訓中心彙編屬於新光保全專有「話術模板」手冊，置入新保數位學習網平台，並開放業務同仁下載使用或線上閱讀，於客戶端可隨時取閱相關情境話術以為因應。

1. 人員調訓，需攜帶「Top Sales成交話術工具書」手冊，於實體課堂，由講師引導分組使用。
2. 到職新人，持續要求上線學習。
3. 績效落差同仁，持續學習改善。

引進＂新世代員工關懷-六大關懷技巧＂線上課程，增進主管同理員工情緒、改善領導方式，以提前發現問題、因應改善，創造和善組織氛圍。

透過＂課程學習回饋問卷＂調查，學員認為有助強化團隊和諧與向心力，營造組織團隊氣氛。

1. 持續提供相關資源予單位主管，提升領導知能。

引進＂教你練出影響力＂線上單元，增加領導知能。

課綱＂教練指導模式(GROW)＂列為服務處長研習教育主題，業務幹部問卷回饋表示甚為受用。

1. 續為2023年務幹部研習教育主題，並邀約講師現身指導。

引進＂數位轉型診聊室＂線上課程，透過課前影音研讀、課前測驗、課堂實務研討等，以為企業數位轉型準備。

1. 本部主管閱讀後，由部室單位接棒研讀，以擴散訓練效益。
2. 辦理D.T Day數位轉型日研習教育，親邀講師現身實體課堂個案研討教育。
3. 藉線上、下混成學習教育方式，落實數位轉型紮根教育。

1. 公司列為2023年組織重大方針，持續進化。

引進＂貓世代職場攻略＂線上課程，讓新世代員工解析自我、職涯規劃及與他人共處之道；主管亦可理解新世代職場新鮮人思考行為邏輯，建立團隊協作。

透過＂課程學習回饋問卷＂調查，學員認為有助強化自我了解，及在職場發展助益。

1. 持續評估、引進外部資源，提供予同仁知悉，提升職務知能。